信息而年长的美国人仍然更

值如果品牌的模式严重依赖老顾客的惠顾那么他们可能需要更加努力地建立自己的在线声誉。年长的美国人不太关注谷歌评论组和组中超过的人表示他们大部分时间都花在上阅读本地商业评论。有趣的是组的这一数字下降至仅美国老年人的阅读习惯更加多样化涵盖和当地商业网站上的第一方评论等平台。依赖老顾客惠顾的本土品牌应该确保在各种平台上管理声誉。年轻的美国人更信任社交媒体作为当地商业声誉的来源当被问及除了本地企业评论之外受访者还依靠哪些来源来了解本地企业声誉时组和组中超过的受访者提到了朋友和家人而更大比例的人则求助于这一资源。


最年轻群体中有的人依赖社交媒体中等群体中使用社交媒体的比例略 电话数据 低但最年长群体中只有的人使用社交媒体。与此同时组和组中同样有的人将企业自己的网站作为他们的下一个选择但对于组的人转向商业改进局。本土品牌应该注意到年轻的美国人更倾向于社交媒体信任等成熟平台。年轻的美国人更喜欢基于短信的审阅请求而不是印刷版所有三个群体中约有的人将电子邮件视为接收审阅请求的第一偏好而面对面请求则排在第二位。




然而组和组的第三个选择是短信基于文本的审核请求而组更喜欢通过收据发票和其他印刷材料进行审核。这是一个重要的分歧虽然我会说根据我自己的经验我的一些长辈给我发的短信比我的侄女和侄子还多但很明显本土品牌必须多样化他们的评论获取方法以满足双方的不同期望组。